Npdpk.ru

Стройжурнал НПДПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Установили окна без откосов

Права потребителя при приобретении некачественных окон, ненадлежащем выполнении работ по монтажу, нарушении сроков поставки оконных конструкций или сроков их монтажа

Правоотношения, возникающие между исполнителем и заказчиком (потребителем) при изготовлении и монтаже (установке) пластиковых окон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Пластиковые окна должны соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30674-9 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» (введенным в действие постановлением Госстроя РФ от 6 мая 200 г. № 37).

Фурнитура к окнам должна соответствовать требованиям, установленным Межгосударственным стандартом ГОСТ 30777-2001 «Устройства поворотные, откидные и поворотно-откидные для оконных и балконных дверных блоков. Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 7 мая 2002 г. № 19).

Швы монтажные должны соответствовать требованиям, установленным Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 52749-2007 «Швы монтажные оконные с паропроницаемыми саморасширяющимися лентами. Технические условия» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 сентября 2007 г. № 251-ст)

Права потребителя при продаже ему некачественных окон (окон с недостатками) или выполнения работ из некачественных материалов. Нарушение сроков поставки окон.

В соответствии со статьей 34 Закона РФ «О защите прав потребителей»: исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. При этом отвечать за материал ненадлежащего качества он будет так же, как продавец (изготовитель) или иная организация, осуществляющая функции продавца, — за ненадлежащее качество товара, т.е. в соответствии со статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель также отвечает за качество материала при оказании услуг. Согласно пункту 27 постановления Правительства РФ от 15.08.1997 г. N 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги (выполнения работы) отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством. Согласно пункту 10 указанных Правил бытового обслуживания населения исполнитель обязан применять (использовать) для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это его соответствие подлежит согласно законодательству РФ обязательному подтверждению.

Следовательно, сроки, в которые должны быть удовлетворены требования потребителя при выполнении работ из материала ненадлежащего качества, также будут определяться на основании норм Закона, касающихся продажи товара ненадлежащего качества — ст. 20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В данном разделе речь идет о той части договора, которая распространяет свое действие в основном на сам товар и используемые при монтаже окон материалы.

Итак, права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (недостатке окна или некачественных материалов, используемых при его монтаже):

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)- максимальный срок 30 дней для удовлетворения;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены — 30 дней для удовлетворения;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара — максимальный срок 45 дней для удовлетворения;

потребовать возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет, потребитель должен возвратить товар с недостатками — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Данные требования могут быть предъявлены, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

В случае если продавец (исполнитель) нарушил сроки устранения недостатков товара, срок требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, указанные выше, потребитель вправе, по своему выбору, предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (см. ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Читать еще:  Виды кладки облицовочного кирпича вокруг окна

Права потребителя, если нарушен срок поставки окон.

Согласно пункту 1 статьи 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Права потребителей при нарушении сроков выполнения работ по монтажу окон или ненадлежащем выполнении данных работ

Права потребителя, если нарушены сроки выполнения работ по монтажу окон.

В этом разделе речь пойдет о последствиях нарушения исполнителем сроков выполнения работ и об объеме прав потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы по монтажу окон.

В соответствии со статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и (или) окончания выполнения работы, и (или) промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, по своему выбору, вправе:

назначить исполнителю новый срок — разумный для исполнения договора (например: 7 дней);

поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

отказаться от исполнения договора о выполнении работы;

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы указываются в договоре о выполнении работы.

В случае просрочки новых сроков, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, указанные выше.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы, исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Права потребителей при ненадлежащем выполнении работ по монтажу окон.

В соответствии со статьей 721 ГК РФ:

В случае, когда потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе, то он в соответствие со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» по своему выбору вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы — срок для устранения недостатков определяется законом как разумный (напр.: 7 дней);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы — максимальный срок 10 дней для удовлетворения;

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь — срок удовлетворения, установленный для срочного выполнения работ, а если такой срок не установлен, то в срок установленный договором;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работ своими силами или третьими лицами — максимальный срок 10 дней для удовлетворения .

Удовлетворение требований потребителя о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.

Читать еще:  Пластиковые окна ремонт своими руками откосы

В случае выявления существенных недостатков работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель, по своему выбору, вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнения работы и возмещения убытков.

Что же делать, если нарушены права потребителя?

При нарушении прав потребителя ему необходимо предъявить письменную претензию продавцу (исполнителю).

Как предъявить претензию?

Претензию можно предъявить либо непосредственно продавцу, либо отправить по почте.

1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается продавцу (изготовителю, исполнителю). На втором экземпляре продавец (исполнитель) должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий.

2. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Претензия направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя. Также претензия может быть направлена по месту заключения договора (фактическому месту нахождения организации). Место(адрес) заключения договора должен указываться в договоре.

Если Ваши законные требования не удовлетворены, Вы вправе обратиться в СУД.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2021 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Тел.: +7 (4912) 25-58-02

Соц. сети:

Отделка Откосов После Установки Окон

Как сделать доброкачественную отделку внешних откосов окон

Инструмент и комплектующие

Внешние откосы на окна можно сделать без помощи других. Для этого пригодится расходный материал, в роли которого может выступить пластик, металл, молдинг и остальные. Очень принципиально собрать подходящий набор частей, которые позволят сделать обрамление для окна. Но откос не может крепиться конкретно к оконному блоку, потому часто употребляется каркас, который я советую изготавливать из деревянных реек. Пустоты меж стенкой и каркасом можно заполнять минеральной ватой, это обеспечит дополнительное утепление и звукоизоляцию, что в особенности животрепещуще для квартир в высотных домах.

В качестве дополнительных материалов могут быть применены саморезы и силикон, при помощи которых происходит фиксация каркаса и расходного материала. Нереально сделать внешние откосы для пластиковых окон при отсутствии подходящего набора инструментов, в который заходит дрель, ножовка и уровень. Также в этом наборе не обойтись без строительного степлера и набора скоб к нему, также строительного ножика и особых ножниц, применяемых для резки металла.

Когда делаются внешние откосы для пластиковых окон нельзя забывать о том, что для их формовки могут быть применены только те материалы, которые устойчивы к низким температурам, также к перепадам уровня влажности воздуха.

Выбор материала для отделки

По словам проф ремонтников, внешние откосы на окна можно изготавливать разными методами, к примеру, формовать из пенопласта либо даже шпаклевочной консистенции. Для тех людей, у каких есть определенный опыт в проведении работ по оштукатуриванию, схожее задание не вызовет особенных сложностей. Есть только один принципиальный момент, на который я желаю направить ваше внимание.

Для проведения работ на высоте все таки лучше привлечь экспертов, потому что без специального оборудования применяемый раствор может падать на балконы нижних этажей, также людей, проходящих по улице. Выбор того, какой будет отделка внешних откосов пластиковых окон, впрямую находится в зависимости от того, с домом какого типа вы имеете дело, также с какими материалами подразумевается работа, и какие результаты вы планируете получить по итогу. 1-ый вариант – это шпатлевка.

Таковой вид отделки будет менее накладным в финансовом плане, потому что для его реализации пригодиться только шпатлевка и акриловая краска. Естественно, есть и собственный минус, потому что такая отделка будет неустойчива к перепадам температуры, из-за чего уже через маленький просвет времени на ней могут показаться трещинкы.

2-ой вариант – это уголки из пластика. Данный способ пользуется большой популярностью, потому что занимает малое количество времени, ведь уголок закрепляется с помощью двухстороннего скотча конкретно на раму, а к стенке фиксируется с помощью клея. Умопомрачительно, но таковой обычной подход позволяет обеспечить швам надежную защиту от воды и солнца.

Читать еще:  Пластиковое окно какие должны быть откосы

Очень популярны внешние откосы из металла, когда для формовки употребляются листы оцинковки. Естественно, такое решение очень ненадежное, но если вы все таки отважились использовать конкретно этот вариант, то лучше в процессе монтажа позаботиться о том, чтоб снаружи была установлена дополнительная шумоизоляция. Если есть внешние откосы из металла, то, конечно, есть и такие же, но из пластика. Почти всегда они инсталлируются на балконах и фактически неотличимы от внутренних.

— Как сделать ОТКОС на пластиковых окнах. Секреты отделки. Ремонт оконных откосов.

Как сделать ОТКОС на пластиковых окнах. Секреты отделки. Ремонт оконных откосов. Штукатурка откоса. Шпакле.

ОТКОСЫ ДЛЯ ПЛАСТИКОВЫХ ОКОН. ЧТО ЛУЧШЕ — ПВХ, ГИПСОКАРТОН ИЛИ ШТУКАТУРКА?

— КУПИТЬ ЛУЧШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ — ЗАКАЗАТЬ ДИЗАЙН И РЕМОНТ .

Монтировать пластиковый оконный откос необходимо на конструкцию из профиля, которая фиксируется под прямым углом на герметик и монтажную пену. Также создание откоса может осуществляться с помощью специальных профилей. Это метод наиболее затратный в материальном плане, поэтому его использование актуально во время монтажа окон в коттеджных постройках. Способ установки ничем не отличается от предыдущих, вся разница лишь в используемых материалах.

Инструкция штукатурки откосов

Как я уже говорил в самом начале, после установки новых окон мы множество усилий прикладываем для внутренней отделки, а вот на внешнюю уже не остается ни времени, ни сил, ни денег. Этот подход крайне неправильный, ведь монтажная пена, которая была использована для того, чтоб заполнить образовавшуюся между стеной и рамой пустоту, будет портиться под действием прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, а со временем начнет разрушаться, из-за чего в квартиру или дом все активнее будет попадать холодный воздух и посторонние шумы.

Если вы хотите найти наиболее простой способ спасти жилье от холода то оштукатурьте оконные наружные откосы. Это задание довольно простое и выполнить его можно самостоятельно даже без профессиональных навыков. Пожалуй, наименее затратный вариант подобной отделки – это срезать излишки строительной пены с помощью строительного ножа, а оставшиеся закрасить краской. Но будьте готовы к тому, что подобный тип отделки не сможет надолго защитить ваши окна. Лучше все же использовать классические штукатурные смеси, позволяющие надежно замазать откосы и уберечь их от атмосферных осадков.

Чтобы осуществить отделку штукатуркой наружных откосов нужно заранее подготовить шпатлевку, воду, канцелярский нож, сетку для затирки, а также широкий шпатель. На первом этапе нужно срезать излишки пены с помощью ножа идеально вровень со стеной или остатками откоса, которые имелись до смены окон. После этого нужно срезать еще пять миллиметров слоя пены, чтобы обеспечить свободное место для укладки шпаклевки и сохранения прежнего уровня откосов.

Теперь наступает этап приготовления шпатлевки, все особенности которого подробно указаны производителем на упаковке с сухой смесью. Готовую шпатлевку нужно нанести на откос и пригладить шпателем, восстанавливая таким образом прежний вид откоса. Если в некоторых местах углубления не скрылись, то после высыхания первого слоя наносится второй. Я советую вам не экспериментировать, а уточнить время высыхания и оптимальную толщину слоя в данных, предоставленных производителем на упаковке. Когда нанесение и высыхание слоев закончено, зашпаклеванная поверхность должна быть обработана сеточкой, это сгладит все шероховатости.

Такой тип отделки надолго защитит монтажную пену от внешнего негативного воздействия, да и вид у окна будет завершенный. Для полноты картины можно покрыть откосы слоем специальной краски, используемой для наружных работ. Отмечу еще один момент если окна, требующие отделки, находятся на втором этаже или выше, то все работы необходимо проводить при помощи страховки.

Технология монтажа сайдинга

Использовать сайдинг для отделки внешних откосов можно совершенно по-разному. Все напрямую зависит от конструкции оконного проема. Широко распространенный стандарт – европейский, когда откосы меньше девятнадцати сантиметров. В этом случае используется стандартный размер оконной планки – до двадцати двух сантиметров. Закрепить ее очень просто с помощью финишного профиля, в который и вставляется планка. Вместо финишного профиля может быть использован J-профиль и фаска, что позволит снизить общую стоимость процесса отделки.

По стандартам СНГ откосы более девятнадцати сантиметров, поэтому для них используется только J-профиль, который выставляется около рамы. По всему периметру окна необходимо смонтировать внешний уголок, в который и будет проведена установка сайдинговых панелей. Когда речь идет об окнах без откосов, то придется устанавливать наличники, которые послужат основой для крепления сайдинга. Арочное окно может быть отделано только гибким J-профилем. Естественно, можно использовать и обычный, но его придется немного подрезать как раз в тех местах, где происходит изгиб формы окна.

Видео &Как сделать наружные откосы окон&

На записи мастер-любитель рассказывает о своем опыте установки откосов, о заделке монтажной пеной, а также как устранить щели под отливом, как шпаклевать откосы и покрасить их.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector